常见购物问题

发布日期:2018-04-23 00:00

1、药品有安全保障吗?

答:恒康医药网上所有药品均由恒康大药房连锁门店发货,所有药品均可确保安全放心。

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2、药品都有发票吗?

答:恒康大药房网上药店销售的任何商品,均可在订单中注明开具发票。恒康大药房网上药店开具的是正规发票,可通过网络查询辨别真伪,最大限度维护您的消费权益。

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3、你们的价格为什么比实体店低?

答:恒康大药房网上药店会出现部分商品价格比实体店低,是正常现象,因为网站定价与门店定价规则略有不同导致,但产品保证是一样的。

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4、我在恒康大药房网上药店买的药,能保证是正品吗?

答:恒康大药房网上药店是湖南恒康大药房连锁有限公司的官方网上药店,是经国家批准的正规、合法的网上药店。恒康大药房网上药店销售的商品与恒康大药房300多家门店来源一致,都是来自于恒康医药集团仓储物流中心,正品保证。

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5、价格能不能再便宜点?

答:恒康大药房网上药店所标商品的价格是统一规定的,但我们会不定期开展促销优惠活动,敬请关注。

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6、一般下单后多久我能收到货?

答:通常确认订单后,恒康大药房网上药店会马上安排备货发货,根据不同的地区以及所选择的配送方式,派送时间也会有所不同,正常订单会于2天左右收到所订货物:

? ? 极速达:正常情况是下单后一小时内可收到货

? ? 当日达:当天下午15点以前的订单,可在当天收到货

? ? 隔日达:当天下午18点前的订单,隔天可以收到货

*极速达、当日达、隔日达配送方式为恒康商城特别提供,具体配送时效以商城定义解释为准。


7、是否支持货到付款?

答:暂未开通此业务,后期如果此业务开通,会在商城发布相关通知。

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8、在发货后如何知道我的快递信息?

答:您可以在会员中心 “我的订单”中查看实时物流情况。

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9、如何为他人购药?

答:如果您购买的药品是送给您的家人、朋友或其他人,您在填写订单收货信息时,请直接填写对应收货人信息,再选择配送方式、付款方式、是否开发票栏,订单检查无误后,提交即可。我们会按照您填写的收货地址发货。

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10、下单后,我还可以更换自提点或更换配送方式吗?

答:原则上,您在恒康大药房网上药店提交订单后,是不可以修改的。但如果遇到特殊情况,您可以及时和我们客服联系,客服热线 0746-8222111,我们将竭诚为您服务。

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11、网站上搜索不到的商品,是否也可以购买?

答:请通过电话订阅、在线客服方式告知我们您所需要的商品名称、规格、指定厂家、订购数量及收货地址、联系方式等信息,客服会尽快告知您是否可以备货、药品的价格及到货时间等。

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12、放入购物车的药品,我不想要了,在哪里可以删除掉?

答:登录恒康大药房网上药店会员帐号,在首页上方右侧点击进入"购物车",在每件商品右侧都有"删除"按钮,您点击它操作即可删除。

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13、如何删除/取消订单?

答:登录恒康大药房网上药店→点击“会员中心”中的"我的订单"→点击"取消订单"即可。需要注意的是,如果您已经付款或此订单已经确认,您将不能随意删除您的订单,如有问题请和我们的客服联系,拨打客服热线 0746-8222111。

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14、如何修改我的收货地址?

答:登录恒康大药房网上药店,进入"会员中心"→点击"个人信息管理"中的“收货地址”→找到您要修改的地址,点击"修改"按钮,即可进行修改,也可新增多个收货地址。

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15、收快递的时候,我没有验货,如果商品有问题怎么办?

答:如果您的商品在七天内出现任何质量问题,请您第一时间与我们的客服联系:0746-8222111,也可直接联系在线客服,我们的客服将竭诚为您服务。

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16、假如买的的药品批号不一样,怎么办?

答:由于药品的批次不一样,批号也会有所差异,生产日期不同,药品批号也会不一样,买的药品批号出现不一样的情况是正常的,它的质量并没有因为批号的不一样而有所改变,您可以放心购买,恒康大药房网上药店药品都是正品。

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